Στην προσπάθεια περαιτέρω διευκόλυνσης της επικοινωνίας των Επιστημονικά Υπευθύνων (Ε.Υ.) των προγραμμάτων με τον Ε.Λ.Κ.Ε., για την ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων:
Α) υπενθυμίζουμε ότι λειτουργεί καθημερινά, ώρες 10.00 – 14.00, η υπηρεσία online υποστήριξης των χρηστών μέσω Webex στη διεύθυνση:
https://uoa.webex.com/uoa/j.php?MTID=mfd8010d55c930bb6d3c970c7100fda64
Β) ξεκινά από τη Μεγάλη Δευτέρα 6/4/26 η λειτουργία της νέας εύχρηστης πλατφόρμας για το HELPDESK, η οποία είναι αυτή που χρησιμοποιείται ήδη από το Κ.ΛΕΙ.ΔΙ. και προσαρμόστηκε και παραμετροποιήθηκε από τα στελέχη του για τις ανάγκες επικοινωνίας μας με τον Ε.Λ.Κ.Ε. Eίναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο:
Θα υποβάλλονται πλέον μέσω αυτής τα ερωτήματα.
Στόχοι είναι:
- η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των Ε.Υ.,
- η ορθότερη καταγραφή και διαχείριση των αιτημάτων,
- η αποτελεσματικότερη παρακολούθηση της εξέλιξης κάθε αιτήματος,
- η καλύτερη κατανομή και αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων της Υπηρεσίας.
Μέσω της νέας πλατφόρμας, δίνεται η δυνατότητα εύκολότερης υποβολής αιτημάτων και ενημέρωσης σε πραγματικό χρόνο για την πορεία και την επίλυσή τους.
Συστήνεται σε όλες/ους η αξιοποίηση της νέας πλατφόρμας που θεωρείται ότι θα διευκολύνει σημαντικά τη διεκπεραίωση των ερωτημάτων.
Ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών
Καθηγητής Ευστάθιος Π. Ευσταθόπουλος
Αντιπρύτανης Έρευνας και Καινοτομίας
